Laufende Betreuung · monatlich kündbar
Care-Plans für Onlineshops.
Damit nichts kaputt geht.
Drei Tiers, klare Inhalte, monatlich kündbar. Für Shopbetreiber, die einen Entwickler im Hintergrund brauchen — nicht für die nächste Krise, sondern bevor die Krise kommt. Updates, Monitoring, kleine Verbesserungen, planbare Antwortzeiten.
Tier-Übersicht
Care Basic
Inklusive: 2 h Entwickler-Zeit pro Monat für kleine Anpassungen
Für Shops, die laufen sollen — ohne dass Sie sich um Wartung, Updates und Monitoring kümmern müssen.
- Sicherheits-Patches (Shopware-Core, Plugins, PHP, Server) — geprüft, eingespielt, dokumentiert
- 24/7 Uptime-Monitoring im 5-Minuten-Takt mit E-Mail-Alarm bei Ausfall
- Wöchentlicher Lighthouse-Check (Mobile + Desktop) plus Trendkurve
- Monatlicher Status-Bericht: was wurde gepatcht, wo Auffälligkeiten, was steht an
- Plus 2 h Entwickler-Zeit pro Monat für Bugfixes, kleine Anpassungen, Beratungs-Calls
- Reaktion auf Anfragen: innerhalb 1 Werktag
Care Pro
Inklusive: 5 h Entwickler-Zeit pro Monat
Für aktive Shops, die laufend kleine Verbesserungen bekommen und nicht nur „gepflegt" werden sollen.
- Alles aus Care Basic, plus:
- Quartals-Audit: Lighthouse, Core Web Vitals, Sicherheits-Stand, Plugin-Inventur als PDF-Report
- Aktives Performance-Tuning, wenn Werte kippen — nicht erst auf Zuruf
- Direkter WhatsApp-Channel zum Entwickler statt Ticket-System
- 5 h Entwickler-Zeit pro Monat für Features, A/B-Tests, Content-Pflege, technische Beratung
- Reaktion auf Anfragen: innerhalb 4 Stunden werktags
Care Premium
Inklusive: 10 h Entwickler-Zeit pro Monat (nicht-genutzte Stunden rollen 20 % in den Folgemonat)
Für umsatz-kritische Shops, deren Ausfall jede Stunde Geld kostet. Maximale Priorität, reservierte Kapazität.
- Alles aus Care Pro, plus:
- Reservierter Notfall-Slot werktags — bei Shop-down sind Sie nicht in der Warteschlange
- Monatlicher 60-Min Strategie-Call: Roadmap, Performance-Trend, anstehende Releases
- Priority-Response innerhalb 1 Stunde werktags
- 10 h Entwickler-Zeit pro Monat — genug für ein laufendes Feature- oder Conversion-Optimierungs-Programm
- Nicht-genutzte Stunden rollen bis zu 20 % in den Folgemonat
Warum Care-Plans?
Kritische Updates ohne Drama
Sicherheits-Patches werden zeitnah eingespielt, getestet, dokumentiert. Sie merken davon idealerweise nichts.
Monitoring statt blindes Vertrauen
Uptime-Check im 5-Minuten-Takt, Lighthouse-Werte wöchentlich. Wenn etwas kippt, weiß ich es vor Ihnen.
Stunden, die wirklich Ihrer sind
Inkludierte Stunden sind kein Werbeversprechen — Sie können sie für Bugfixes, kleine Features oder Beratungs-Calls einsetzen.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn ich die inkludierten Stunden nicht brauche?
Bei Care Basic und Pro verfallen sie zum Monatsende. Bei Care Premium rollen sie bis zu 20 % in den Folgemonat. Die Idee ist nicht, dass Sie jeden Monat das volle Kontingent ausschöpfen — sondern dass Sie Polster für planbare und unplanbare Anpassungen haben.
Was, wenn der Bedarf das inkludierte Kontingent übersteigt?
Mehrarbeit wird zum vergünstigten Care-Stundensatz abgerechnet (15 % unter regulärem Satz). Falls regelmäßig deutlich mehr gebraucht wird, sprechen wir über den nächsten Tier oder ein Punkt-Mandat (siehe /services/).
Mindestlaufzeit?
Keine. Care-Plans laufen monatlich, Kündigung zum Monatsende.
Was ist NICHT in Care-Plans enthalten?
Größere Umbauten und Neuentwicklungen werden als eigene Punkt-Mandate angeboten — das ist fairer für beide Seiten. Im Notfall (Shop down) gilt der Notfall-Service, bei Care Premium ist ein Notfall-Slot reserviert.
Für welche Shop-Systeme?
Shopware 6 (Hauptkompetenz), Shopify und WooCommerce. Bei exotischen Plattformen sprechen wir erst im Kennenlern-Gespräch — manche Dinge betreue ich bewusst nicht.